プロフェッショナルの条件を美容室で考えてみる
スポーツのアスリートでも、音楽の演奏家でも、プロフェッショナルには素人にない要素があります。それについて美容室を例に考えましょう。
接客がポイントとなる
映画などを見ていても、美容室で美容師とお客が雑談なども交えつつ、談笑しているシーンなどをよく見かけますよね。こんな例からもわかるように、お客が美容室に求めているのは、単なるヘアカットの技術ではないのです。現在日本にはさまざまなタイプの美容室があります。その中には予約が殺到するような成功している所もあれば、逆に交通の便もよく立地条件的にも恵まれているのになぜか成功していない美容室もあります。この前者と後者の差はどこから生まれるのでしょう？色々な要因はあるはずなのですが、だいたいにおいて成功している美容室は、「美容師は接待業である」ことをしっかりと自覚している人が働いている場合が多いです。
人を観察しよう
最近テレビその他のマスコミで取り上げられることの多い「カリスマ美容師」。彼らが勤める美容室にはお客が殺到しますよね。そこまで成功してなくても、そこそこ成功してる美容室では、スタッフがお客のことをよく観察しています。つまり出発点が「お客を理解すること」となっているのです。
ライフワークの成立
今まで例に出したような成功してる美容室というのは、お客を一所懸命理解しようと努める姿勢が顕著です。やはり美容室で働く美容師のライフスタイルと、美容師としての技術が調和しなければ、お客に喜んでもらえるような「真のプロ」としてのライフワークにはならないのです。
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